1. ホーム
  2.  > よくある質問

よくある質問

【ネットショップのご質問】

Q.注文しましたが、連絡がありません。
A. ご注文が完了していない、またはメールアドレスが違っている場合がございます。 ご注文後、楽天市場より、「【ホワイトアンドピーチ】ご注文確認メール(自動配信)」というタイトルで自動配信メールが届きます。 届いていない場合は、当店にご連絡いただくか、ご注文履歴をご確認ください。 (フリーメール(hotmailやyahooなど)の場合、メールが届かない場合がございます。)

Q.電話かFAXで注文はできますか?
A. お電話でのご注文は受け付けておりません。FAXでのご注文は可能です。商品名、数量、ご住所、ご氏名、お電話番号、FAXを明記の上、FAX0597-29-3003までお願いいたします。なお、FAXでのご注文の際は代金引換便のみとさせていただきます。

Q.在庫がない商品のお取り寄せはできますか?
A. 商品により異なりますので、お問い合わせください。また、当店では他店同時在庫で表示しておりませんので、在庫なしの場合でも在庫のある商品もございます。

Q.商品が届きません。
A. 発送メールに記載されている、お問い合わせ番号にて運送会社へお問い合わせください。また、銀行振込、郵便振替につきましては、前払いとなっておりますので、ご入金確認後の発送となります。

Q.注文したものと違うものが届きました。
A. すぐに正しい商品をお送りさせていただきますので、当店へご連絡ください。(送料当店負担)


Q.商品に不備がありました。
A. すぐに在庫を確認いたしますので、当店へご連絡ください。在庫がある場合は、すぐに正しい商品をお送りさせていただきます。在庫切れの場合はご返金させていただきます。


Q.すぐに配送してほしいのですが…
A. お急ぎの場合は「クレジットカード」「代金引換」をお選び下さい。
お急ぎの旨を備考欄にご記入いただければ、できるだけ早めに発送致します。 
通常当日午前中(〜9時)までのご注文は火曜日・臨時休業を除き、当日発送を心がけております。
 

Q.海外への発送はできますか?
A. EMS発送可能地域でしたら可能です。(一部の商品除く)

 

【実店舗のご質問】

Q 週末仕事で行けません。平日営業することはないのでしょうか?
A 平日営業することはないのでしょうか? 火曜日以外の曜日でしたら、可能な限り対応させていただきます。お問合せフォームよりご来店希望日時をご連絡ください。

Q 駐車場はありますか?
A ございます。

Q ネットショップで注文した商品を受け取ることはできますか?
A 可能です。

Q クレジットカード、電子マネーは使えますか?
A 大変申し訳ございませんが、使用できません。

Q 店舗の中の撮影はできますか?
A オフィスを併設しておりますので、店舗側のみ人物以外でしたらご自由に撮影ください。

Q ペットの同伴は可能ですか?
A 抱いた状態でしたら可能です。

Q 相模原の店舗はありますか?
A 大変申し訳ございません。三重県に移転となりました。

Shopping Cart

カートの中に商品はありません

ショッピングカートを見る

Mail Magazine


2017年6月
123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930
2017年7月
1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031
土日祝は発送は承りますが、お電話でのお問い合わせをお休みいたします。 実店舗は金・土・日・祝の営業です。
Mobile Shop
QR